Servicio al cliente en la industria brasileña de construcción de viviendas
Idioma: Español Detalles de publicación: : , 2003Descripción: p. 23-31Tema(s): En: Revista Ingeniería de la Construcción v.18:no.1(2003:Ene./Abr.)Resumen: El artículo describe un modelo del proceso de servicio al cliente que fue desarrollado para empresas de tamaño pequeño involucradas en el desarrollo y construcción de proyectos habitacionales. La investigación involucró cinco estudios de casos llevados a cabo en el sur de Brasil. El trabajo analiza las principales funciones involucradas en el modelo, con énfasis en la tarea de medir las satisfacción del cliente.
Artículos de Revistas
| Biblioteca actual | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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| Biblioteca Central | v.18:no.1(2003:Ene./Abr.) | Disponible | Biblioteca: B0210C | 5782 |
Incluye Referencias Bibliográficas
El artículo describe un modelo del proceso de servicio al cliente que fue desarrollado para empresas de tamaño pequeño involucradas en el desarrollo y construcción de proyectos habitacionales. La investigación involucró cinco estudios de casos llevados a cabo en el sur de Brasil. El trabajo analiza las principales funciones involucradas en el modelo, con énfasis en la tarea de medir las satisfacción del cliente.
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