Servicio al cliente en la industria brasileña de construcción de viviendas
Formoso, Carlos T.,
Servicio al cliente en la industria brasileña de construcción de viviendas - , 2003 - p. 23-31
Incluye Referencias Bibliográficas
El artículo describe un modelo del proceso de servicio al cliente que fue desarrollado para empresas de tamaño pequeño involucradas en el desarrollo y construcción de proyectos habitacionales. La investigación involucró cinco estudios de casos llevados a cabo en el sur de Brasil. El trabajo analiza las principales funciones involucradas en el modelo, con énfasis en la tarea de medir las satisfacción del cliente.
Empresas constructoras
Ventas
Servicio al cliente en la industria brasileña de construcción de viviendas - , 2003 - p. 23-31
Incluye Referencias Bibliográficas
El artículo describe un modelo del proceso de servicio al cliente que fue desarrollado para empresas de tamaño pequeño involucradas en el desarrollo y construcción de proyectos habitacionales. La investigación involucró cinco estudios de casos llevados a cabo en el sur de Brasil. El trabajo analiza las principales funciones involucradas en el modelo, con énfasis en la tarea de medir las satisfacción del cliente.
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