The power of trust how companies build it, lose it, regain it

Se aborda la confianza, como una fuerza poderosa que sustenta el éxito de todo negocio. Examinando su impacto económico y probando de manera concluyente que la confianza se construye de adentro hacia afuera. Sin embargo, puede destruirse en un instante, con un impacto devastador en la capitalización de mercado y la reputación de una empresa. Cómo construir y mantener la confianza requiere una nueva visión de por qué los clientes, empleados, miembros de la comunidad e inversores deciden si se puede confiar en una organización.