Sistema de gestión de la calidad en empresas de diseño para la construcción : revisión bibliográfica en el contexto brasileño

La etapa del diseño de la construcción es muy importante debido a la influencia directa que la misma ejerce sobre el proceso de ejecución y por ser considerada una de las barreras para la evolución del sector en busca de un carácter más industrial. La implantación de sistemas de gestión de la calidad (SCG) se presenta como una alternativa para la mejoría de los productos y servicios ofrecidos, toda vez que enfoca las necesidades de los clientes, las relaciones bien definidas cliente/proveedor, el desarrollo de un mecanismo de prevención de errores a través de la normalización y sistematización de procedimientos que deben ser seguidas por toda la empresa. Este trabajo presenta una revisión bibliográfica de los SGC en empresas de diseño de ingeniería y arquitectura, se concluye que la imporatncia de la calificación de las empresas de diseño y de sus productos sobresale como factor estratégico para el desempeño del proceso productivo.