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Encuesta de calidad de servicio al sector productivo: Informe final de resultados - Comité Interministerial de Modernización de la Gestión Pública, 1998, julio - 1 v.

Estudio realizado como parte de las tareas del Grupo de Trabajo de Modernización de la Gestión Pública del Foro de Desarrollo Productivo teniendo como objetivos principales la identificación de los términos más realizados por los usuarios del sector productivo (sindicatos y empresas); la evaluación de los niveles de satisfacción de estos usuarios por la calidad global con que se proveen los trámites; y, por último, identificar las variables que inciden en la percepción de calidad global de Servicio

Subjects--Topical Terms:
Administración pública
Burocracia
Gestión de calidad
EMPRESAS
FUNCION PUBLICA
MODERNIZACION DEL ESTADO

Dewey Class. No.: 350.007 3 / C535en