Champy, James,

Reingeniería en la gerencia : como modificar el trabajo gerencial para rediseñar con éxito - Bogotá, Colombia : Norma, 1996, junio - 244 p.

En este documento se estudia el proceso de reingeniería centrado en la administración. Se trata de modificar el trabajo gerencial, la manera de pensar, organizar, inspirar, disponer, posibilitar, medir y recompensar el trabajo operativo que agrega valor. Trata la manera de modificar la administración misma

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