TY  - BOOK
AU  - Spendolini, Michael,
TI  - Benchmarking
SN  - 958-04-2746-1
U1  - 658.401 2 
PY  - 1994///, noviembre
CY  - Bogotá, Colombia
PB  - Norma
KW  - Administración de empresas
KW  - Competitividad
KW  - Organización de la empresa
N2  - Se presenta un modelo general de benchmarking, aplicable a cualquier tipo de organización, grande o pequeña, manufacturera o de servicios, pública o privada. Se propone un grupo de acciones que pueden ser emprendidas por individuos, grupos u organizaciones para establecer el proceso de benchmarking. Es un enfoque que se basa en la teoría aplicada, ligero en la teoría y fuerte en la práctica. Finalmente resume las experiencias de empresas con el benchmarking
ER  -