Reingeniería : olvide lo que usted sabe sobre cómo debe funcionar una empresas ¡Casi todo está errado!
- Bogotá, Colombia : Norma, 1994
- 226 p.
Describe los principios de un método nuevo y sistemático de estructurar y dirigir el trabajo. La reingeniería radical de los procesos claves de una organización, tiende a mejorar en los costos, calidad y satisfacción del cliente.
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