TY  - BOOK
AU  - Nogueira Cobra, Marcos,
AU  - Zwarg, Flavio,
TI  - Marketing de servicios: conceptos y estrategias
SN  - 958-600-063-X
U1  - 658.8 
PY  - 1991///
CY  - Bogotá, Colombia
PB  - McGraw-Hill
KW  - Comercialización
KW  - Planificación estratégica
KW  - Sector terciario
N2  - Se aborda el tema de la comercialización, considerando ambiente externo y mostrando beneficios de algunas técnicas de análisis de negocios; se introducen conceptos tradicionales de cualificación y cuantificación del mercadeo de consumo de servicios. Además incluye herramientas y estrategias de mercadeo. Finaliza con la aplicación de estos conceptos en áreas específicas y con el desarrollo de seis proyectos de mercadeo
ER  -