TY  - BOOK
AU  - Cantú Delgado, Humberto,
TI  - Desarrollo de una cultura de calidad
SN  - 970-10-5816-X
U1  - 658.562 
PY  - 2007///, mayo
CY  - México
PB  - McGraw-Hill
KW  - CONTROL DE CALIDAD
KW  - Calidad
KW  - Organización de la empresa
KW  - DESARROLLO EMPRESARIAL
N2  - Contiene los siguientes capítulos: Evolución e importancia de la calidad total -- Cultura de calidad -- Trabajo en equipo -- Enfoque y valor al cliente -- Administración y mejora de procesos -- Sistemas de gestión por calildad total -- Glosario.
ER  -