Sistemas de gestión de la calidad - Directrices para la mejora del desempeño 

 - [Santiago, Chile] :  INN,  2001 
 - 67 p. 
<br/><br/> Proporciona directrices que van más allá de los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001, con el fin de considerar tanto la eficacia como la eficiencia de un sistema de gestión de la calidad y por lo tanto el potencial de mejora del desempeño de la organización. Si se compara con la Norma ISO 9001, los objetivos relativos a la satisfacción del cliente y a la calidad del producto se extienden para incluir la satisfacción de las partes interesadas y el desempeño de la organización 
<br/><br/><label>Subjects--Corporate Names: </label><br/>INSTITUTO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN (CHILE)
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>NORMAS TECNICAS<br/>Gestión de calidad<br/>CLIENTES<br/>CONTROL DE CALIDAD
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>METROLOGIA Y NORMALIZACION