Gestión de calidad total e ISO 9000
- Santiago, Chile : CCHC, 1993
- 1 DVD, color: 117 min.
- Conferencias Tecnológicas (Cámara Chilena de la Construcción) .
Conceptos fundamentales de gestion de calidad total. Implementación de gestión total de calidad: costos de calidad, procesos de mejoramiento continuo, requerimientos y satisfacción del cliente, administración de procesos, estándares de calidad. Conceptos fundamentales de ISO 9000; relación calidad total e ISO 9000.
Administración de empresas CONTROL DE CALIDAD CONTROL DE CALIDAD ISO 9000