Gerencia de la calidad total
- Bogotá, Colombia : Tercer Mundo, 1991, agosto
- 241p
Se desarrolla un modelo para la adopción y el establecimiento de la filosofía de la calidad total en empresas latinoamericanas, indicando igualmente cuáles son las tareas y los problemas críticos por resolver en dicho proceso. Este modelo es la síntesis de las diferentes experiencias que han vivido directivos y organizaciones al poner en práctica los sencillos conceptos sobre los cuales se basa la calidad total
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