TY  - BOOK
ED  - Chile. Comité Interministerial de Modernización de la Gestión Pública
TI  - Encuesta de calidad de servicio al sector productivo: Informe final de resultados
U1  - 350.007 3 
PY  - 1998///, julio
CY  - 
PB  - Comité Interministerial de Modernización de la Gestión Pública
KW  - Administración pública
KW  - Burocracia
KW  - Gestión de calidad
KW  - EMPRESAS
KW  - FUNCION PUBLICA
KW  - MODERNIZACION DEL ESTADO
N2  - Estudio realizado como parte de las tareas del Grupo de Trabajo de Modernización de la Gestión Pública del Foro de Desarrollo Productivo teniendo como objetivos principales la identificación de los términos más realizados por los usuarios del sector productivo (sindicatos y empresas); la evaluación de los niveles de satisfacción de estos usuarios por la calidad global con que se proveen los trámites; y, por último, identificar las variables que inciden en la percepción de calidad global de Servicio
ER  -