Berríos, Nelson, <br/><br/>
La documentación de un sistema de calidad : ¿qué es y cómo realizarla con éxito? 

 -  ,  1999, diciembre 
 - p. 11-12 
<br/><br/> El artículo propone considerar a la documentación como un requisito inevitable para poder consolidar un sistema de calidad empresarial. Si bien en un principio su elaboración es complicada y engorrosa, al poco tiempo su implementación rendirá beneficios. Se entregan pasos para la elaboración de un modelo de documentación. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Gestión de calidad<br/>Normas<br/>DOCUMENTACION<br/>EMPRESAS<br/>NORMAS DE CALIDAD