TY - BOOK ED - Instituto Nacional de Normalización (Chile) TI - Planes de cumplimiento para la protección de los derechos de los consumidores - requisitos con orientación para su uso = Compliance plans for consumer rights protections PY - 2019///, agosto CY - Santiago, Chile PB - INN KW - CHILE KW - NORMAS TECNICAS KW - ESPECIFICACIONES KW - Protección del consumidor KW - METROLOGIA Y NORMALIZACION N2 - Especificación técnica que define los requisitos y proporciona orientación para establecer, desarrollar, implementar, evaluar, mantener y mejorar un plan de cumplimiento en materia de protección de derechos de los consumidores por parte de un proveedor ER -