Calidad de servicio en la infraestructura pública

La publicación es el resultado de las presentaciones realizadas en el Seminario ´Gestión de la infraestructura por estándares y niveles de servicio´, organizado por la Dirección General de Obras Públicas y realizado los días 16 y 17 de noviembre de 2009, en la ciudad de Santiago. la idea es dejar documentadoas y sistematizadas las propuesras y expericncias que le permitan al Ministerio seguir avanzando en el desarrollo de un modelo de gestión de servicios para la infraestructura pública. El documento se estructura en cuatro partes, donde están contenidas las principales presentaciones que fueron realizadas por los expositores en el mencionado seminario, agrupadas en base a los siguientes contenidos: Incorporando un enfoque de calidad de servicio en la gestión del MOP -- Experiencias de calidad de servicio en el sector transporte -- Disponibilidad de infraestructura pública para la prestación de serviios -- prestación de servicios en obras viales.

Informativo No. 00230