Negociación y Resolución de conflictos

Proporciona nociones sobre cómo coordinar distintos estilos de trabajo, formar equipos eficientes y desarrollar habilidades negociadoras para seguir siendo competitivos. . Los artículos contenidos y sus respectivos autores son: La gestión de las diferencias, por Warren H. Schmidt y Robert Tannenbaum. El equipo que no funcionaba como tal, por Suzy Wetlaufer. Cómo superar la guerra entre grupos, por Robert R. Blake y Jane S. Mouton. Ocho estrategias para negociar positivamente con un cliente difícil, por Thomas C. Keiser. Cómo convertir la negociación en una capacidad de la empresa, por Danny Ertel. Cuando consultores y clientes chocan, por Idalene F. Kesner y Sally Fowler. Cinco formas de mantener los conflictos alejados de los contenciosos legales, por John R. Allison. La resolución altrenativa de conflictos: por qué unas veces funciona y otras no, por Todd B. Carver y Albert A. Vondra.