Marketing al revés: cómo convertir a sus anteriores clientes en sus mejores clientes

El libro enseña a los profesionales en ventas y marketing por qué y cómo dar un vuelco a sus prioridades con el fin de concentrar su atención en lograr un mayor volumen de ventas a sus actuales y antiguos clientes. Se pone en relieve una oportunidad de ventas que se ha pasado por alto: recuperar y vender a antiguos clientes. Es una guía paso a paso para brindar un óptimo servicio a los actuales clientes y para renovar relaciones con clientes que han dejado de comprar