Lecciones en estrategia : hacia una gestión de excelencia

Contiene: Capítulo 1. La centralidad del proceso de planificación estratégica -- Capítulo 2. La empresa extendida. Los actores relevantes -- Capítulo 3. La definición de las competencias. La falacia de las FODAs -- Capítulo 4. La misión. Comunicación de los cambios y sus desafíos -- Capítulo 5. La gestión estratégica. El alineamiento entre estrategias, estructura, procesos y desempeño -- Capítulo 6. El back-end y el front-end. Nuevos desafíos en el alineamiento de estrategia y estructura -- Capítulo 7. La importancia del Banco de Datos de Clientes. No juegues el partido a ciegas -- Capítulo 8. Los incentivos. Promoviendo una conducta alineada con la estrategia -- Capítulo 9. La clave del éxito. La conducción del Presidente Ejecutivo -- Capítulo 10. La centralidad del cambio en estrategia y la importancia de la experimentación.