El artículo da cuenta del significado que tiene para un sistema de gestión de calidad, el disponer de una forma estructurada de trabajar, y que las personas involucradas en los procesos, cuenten con la información y documentación que guíe su trabajo y se cumplan las actividades propuestas. Por lo tanto la certificación del sistema de calidad ISO 9001:2000, es una condición necesaria para garantizar un compromiso de calidad y un desafío de realizar mejoramientos contínuos en el desarrollo de las actividades.

Colección Rezago 2004